Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, merci pour la facture de septembre.
Ce qui me manque est le lien habituellement existant dans mon espace clients pour avoir l'historique de mes factures, la dernière facture, un détail de cette facture et le tableur des conso. Ce lien est introuvable. Pourriez vous rétablir sa présence dans mon espace clients? Merci.
Salutations.
Réponses
Bonjour Francis,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Après analyse je constate que vous avez 2 comptes, le I6I6 sur lequel vous retrouverez vos factures et le ID3F (compte inactif).
Pour vous connecter à votre compte I6I6, utilisez votre adresse mail habituelle.
Souhaitez-vous que nous supprimions le compte inactif ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCIS a posé une nouvelle question
© Prixtel