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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Depuis 2 mois je dois à chaque fois rentrer toutes les informations de ma CB pour payer ma facture.Est ce normal ?

Bonjour
pour la facture d'aout et celle de septembre, j'ai eu un message disant que mon dernier paiement avait été refusé , ce qui s'avère sans fondement, et m'invitant à renseigner à nouveaul'intégralité des données de ma carte bancaire pour un "paiement express" , sans quoi je risquais des pénalités de retard, etc ... je me suis exécuté , mais j'ai ensuite craint d'être tombé dans une tentative de "phishing" , ce qui heureusment n'était pas le cas. Tout cela est il normal ?
Merci

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Après vérifications, je constate que le mode de paiement par défaut sur votre Espace Client est le paiement par chèque/TIP ; ce qui explique pourquoi vous n'êtes pas prélevé automatiquement chaque mois sur votre compte bancaire.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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