Question en attente de réponse
SMS facturés à tort merci de rembourser depuis le début de l'année
bonjour
je constate des montants élevés de SMS depuis quelques mois merci de bien vouloir me rembourser je vous précise que je ,'émets que des sms nationaux
merci d'avance et cordialement
Réponses
Bonjour Alain,
Après vérification, je constate que vous avez consommé 86 SMS facturés 10 cts/SMS, ainsi que 35 minutes d'appel, la minute est facturée 0,12 cts/minute conformément au Guide Tarifaire de votre offre disponible depuis la rubrique "Documentationé de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Merci pour votre réponse, cependant une question de principe demeure, je viens de reparcourir tous vos forfaits et je n'en ai pas vu qui ne contienne pas la mention "sms illimités en France" aurais-je le seul contrat qui prévoit un paiement
accessoirement quand je veux charger l'historique de facturation, je me fais jeter pour cause de script trop long?
Bien cordialement
Alain,
Je vous contacte par e-mail pourvous communiquer des informations. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe PrixtelAlain,
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