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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

fFORFAIT BLOQUE 19.99? ma derniére facture 27.88 pourquoi?

bonjour
forfait bloquué 19.99
dernière facture 2788?
num client 1c9d6
LUBIN 47310 BRAX
bonne journée

GERARD
GERARD

GERARD

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Réponses

Bonjour Gérard,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 10,47 Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 14,99 euros, conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le complet, disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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