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Bonjour Anonyme.

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Abonnement

Bonjour je me retrouve abonné à un service de jeux à 3€ par semaine n'ayant rien cliquer utilisant que des applications sans pub à ce moment là alors merci de faire le nécessaire voici une copie des 2 messages
Info Client : votre abonnement à Fingergames (3,00 EUR/semaine) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. suivi conso : Veuillez contacter votre service client
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En attendant le prélèvement de mes factures sera bloquer et si ce n'est pas régler dans l'après midi je change d'opérateur pour les 2 lignes que j'ai etant le 2eme problèmes identiques en l'espace de 4 mois. Et merci de me transmettre la facture partiel de ce mois d octobre que je puisse faire le nécessaire de mon côté
Cordialement

ALAN
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ALAN

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Réponses

Bonjour Alan,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Vos lignes étaient abonnées aux services payants "TIERSGAMES4KID et FingerGames, ", abonnements tacitement reconductibles. Les services a été résilié ce jour sur votre ligne.

Les SMS surtaxés ou SMS numéros spéciaux correspondent à des services auxquels vous avez souscrits (sonneries, horoscope, PMU...). Il peut s'agir de SMS que vous avez envoyé vers un numéro spécial (vote par SMS...) ou d'un abonnement mensuel auquel vous avez souscrit et qui est facturé sous forme de SMS surtaxés/numéros spéciaux (météo, résultats sportifs...). Mais il peut également s'agir d'une fraude. Si vous recevez un SMS vous incitant à appeler un numéro surtaxé ou numéro spécial, à envoyer un SMS ou à cliquer sur un lien, méfiez-vous car il s'agit souvent d'un faux service.

Il se peut aussi que vous ayez installé une application qui envoie des SMS surtaxés à votre insu. Là encore, renseignez-vous avant d'installer une application sur votre smartphone et n'hésitez pas à installer un anti-virus ou un firewall afin d'éviter ces désagréments. Dans tous les cas, Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits des arnaques.

De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse jaurai besoin de la facture partiel du mois en cours ou l abonnement apparaît pour pouvoir me faire rembourser cordialement

ALAN
ALAN

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Bonjour Alan,

Nous n'avons pas la possibilité d'éditer vos consommations du mois en cours.
Je vous invite donc à attendre l'émission de la facture d'octobre, qui sera disponible sur votre Espace Client début novembre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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