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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation Facture Septembre

Bonjour !
Deux Questions :
Primo :je suis étonné d'avoir reçu la dernière Facture de Septembre faisant état de 2 euros à devoir !
Hors le 8 Septembre suite à changement de carte bancaire vous m'avez envoyé le message suivant : : 8/10/2019 La somme de 5€ se déduira de vos prochaines factures.
Donc prière de faire le nécessaire !
Secundo : impossible d'avoir un visuel des factures depuis " Février 2018 " sur mon compte SIC !!
Votre application dédiée est indubitablement perfectible !!
(Je précise à cet égard que quels que soient les supports, Ordinateur,Tablette,GSM sur mon compte Prixtel n'apparaient aucune de mes factures depuis Février 2018......)
En attente de réaction rapide de votre part .

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour information, vous avez 2 comptes liés à votre adresse mail, le 157CG et le 157DL.
Votre ligne active correspond au compte 157CG et vous avez effectué le changement de CB sur votre compte inactif (157DL).
Nous allons regrouper vos 2 comptes ainsi vous aurez acces à l'ensemble sur un seul compte, le 157CG.
Ce regroupement sera effectif sous 24 heures et régularisera les factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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