Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Contestation Facture Septembre

Bonjour !
Deux Questions :
Primo :je suis étonné d'avoir reçu la dernière Facture de Septembre faisant état de 2 euros à devoir !
Hors le 8 Septembre suite à changement de carte bancaire vous m'avez envoyé le message suivant : : 8/10/2019 La somme de 5€ se déduira de vos prochaines factures.
Donc prière de faire le nécessaire !
Secundo : impossible d'avoir un visuel des factures depuis " Février 2018 " sur mon compte SIC !!
Votre application dédiée est indubitablement perfectible !!
(Je précise à cet égard que quels que soient les supports, Ordinateur,Tablette,GSM sur mon compte Prixtel n'apparaient aucune de mes factures depuis Février 2018......)
En attente de réaction rapide de votre part .

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
7 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
DOMINIQUE
Date
8 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Dominique,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour information, vous avez 2 comptes liés à votre adresse mail, le 157CG et le 157DL.
Votre ligne active correspond au compte 157CG et vous avez effectué le changement de CB sur votre compte inactif (157DL).
Nous allons regrouper vos 2 comptes ainsi vous aurez acces à l'ensemble sur un seul compte, le 157CG.
Ce regroupement sera effectif sous 24 heures et régularisera les factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel