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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La facture depasse 380€ habituellement elle tourne autour de 6€. est ce possible avec les forfaits que vous pratiquez?

Merci pour vos explications
A bientôt

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Vous bénéficiez de l'offre Modulo 2 qui s'adapte à votre consommation et comprend 5 paliers :

  • 2€ comprenant 1h d'appel et 60 SMS,
  • 4,90€ comprenant 1h30 d'appels et 120 SMS,
  • 12,90€ comprenant 2h, 100Mo d'internet et SMS/MMS illimités,
  • 17,90€ comprenant 6h, 500Mo d'internet et SMS/MMS illimités,
  • 24,90€ comprenant les appels illimités en France + fixe DOM, Europe, USA, Canada, 1Go d'internet et SMS/MMS illimités.

Au cours du mois de septembre, vous avez consommé 2.37Go de data (connexion à internet) faisant basculer votre offre sur la tarification à 24,90€.
En revanche, au-dessus des 1Go les connexions sont facturées hors forfait à 0,15€ TTC/Mo (décompte au Ko).
Je suis navré Il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide tarifaire, disponible dans la rubrique Documentation de votre Espace Client..

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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