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Question en attente de réponse

Abonnement SMS+ facturé

Bonjour l'équipe Prixtel,
Je viens de constater que j'ai été facturé à plusieurs reprise d'un abonnement SMS +.
Je n'ai souscrit à aucun abonnement supplémentaire (type jeux ou autre) d'autant plus que ma carte sim Prixtel est exclusivement utilisé dans une box 4G...
Pouvez vous résilier tout type d'abonnement présent sur mon contrat et me faire un retour ?
Cordialement, Georges

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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points

Réponses

Bonjour Georges,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Georges,

Suite au retour de la cellule concernée, Votre ligne était abonnée au service payant "Orange Jeux", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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