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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait jersey

J'ai un dépassement hors forfait de 74 €, 24 € et 74 € sur un autre compte. Je pense que cela fait suite à une visite à Jersey. Nous avons reçu un message disant que les communications sont au même tarif qu'en France, sans autre précision. Cela nous a incité à utiliser notre smartphone comme en France. Sans ce message, on ne se serait pas connecté. Je trouve ces façons de faire inacceptables et malhonnetes. En plus, Jersey est bien mentionné dans la liste des pays europeens dans lesquels les tarifs sont maintenant identiques à la France, appel, sms et internet. Alors pourquoi cette facturation hors forfait?. Merci de m'apporter au plus vite des explications et proposer un arrangement pour cette facturation qui bloque mon compte.
D'autre part pouvez-vous m'indiquer comment contacter votre servcie juridique ? Je compte à priori changer d'opérateur pour ces 3 comptes et bloquer la facturation automatique. Je ferai un versement pour régler nos forfaits mais en ce qui concerne le paiement de la surfacturation je compte faire appel à un service d'aide aux utilisateurs.
Je tiens également à vous préciser que je n'ai reçu aucune notification me signalant que la tarification française était activée lors d

THIERRY
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Réponses

Bonjour Thierry,
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Marius de l'Equipe Prixtel

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