Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit à votre forfait flexible et là encore une fois il me coûte plus cher j'aimerai comprendre pourquoi???
Réponses
Bonjour Christophe,
Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er usage vers une de ces destinations.
Je constate également des communications vers un numéro surtaxé, ainsi que l'envoi de MMS vers l'Europe, ces communications ne sont pas incluses dans votre offre, je suis navrée.
Belle journée !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
© Prixtel