Question en attente de réponse
J'aimerai savoir à quoi mon forfait me donne droit?
Bonjour, j'ai souscrit à votre forfait flexible et là encore une fois il me coûte plus cher j'aimerai comprendre pourquoi???
Réponses
Bonjour Christophe,
Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er usage vers une de ces destinations.
Je constate également des communications vers un numéro surtaxé, ainsi que l'envoi de MMS vers l'Europe, ces communications ne sont pas incluses dans votre offre, je suis navrée.
Belle journée !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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