Question en attente de réponse
pouvez vous revoie ma facture
Bonjour, Je ne suis pas d'accord avec ma facture de ce mois, j'ai beneficié d'une remise lors de mon abonnement, qui est de 4.99 € le mois avec forfait illimité.
Merci de votre retour.
Mon no est le 07XXXXXX02
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Thidai,
Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale promotionnelle. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ (au lieu de 24,99€) dès le 1er usage vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.
Belle journée !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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