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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Explication montant facture septembre 3h vers mobile = 23 €

Bonjour,

Pourriez-vous m'expliquer le montant de ma facture de septembre ?
J'ai téléphoné environ 3 heures au total vers 2 téléphones mobiles.

Et vous me facturez 22, 83 €

Sur la fiche d'information standardisée, il y a écrit :

3,99€ TTC 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
(Appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et
mobiles en France Métropolitaine ainsi que depuis la zone Europe (UE) et la
zone DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles de la zone Europe (UE) et
de la zone DOM et vers la France dans la limite de 6h (bloqué au-delà de 6h).
• SMS/MMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs en France
métropolitaine.)

Merci de m'expliquer.

Cordialement,
Olivier M.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour Olivier,

Votre ligne est sur l'offre Essentiel qui inclut les appels en quantité illimité, mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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