Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,
J’ai demandé à recevoir une nouvelle carte sim jeudi, car la mienne ne fonctionne presque plus , j’ai essayé avec plusieurs téléphones mais le problème est bien de la carte sim.
Je vous ai contacté afin d’en recevoir une nouvelle.
Une conseillère ma répondu par mail et m’a expliqué que on m’en enverrait une autre d’ici quelques jours.
J’aimerais savoir quand je la reçois, car j’ai besoin urgament d’une sim pour des raisons professionnelles .
Je suis la fille de C. Laetitia .
Si besoin vous pouvez la joindre sur son portable au 07XXXXXX68.
Cordialement.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

Niveau
0
92 / 100
points

Réponses

Bonjour Laetitia,

Aucune carte SIM n'a été expédiée car nous attendions la confirmation que votre adresse de livraison était bien à jour dans la rubrique "Info perso" de votre Espace Client :

https://assistance.prixtel.com/questions/2106596-carte-sim-marche

Nous vous remercions de nous confirmer par retour de réponse que votre adresse de livraison est bien à jour, si ce n'est pas le cas, je vous invite à la mettre à jour depuis votre Espace Client, rubrique "Infos perso". Par la suite nous vous ferons parvenir une nouvelle carte SIM.

Pouvez-vous également me confirmer que l'anomalie que vous rencontrez concerne toujours la ligne 07XXXX0587 ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel