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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation avant ligne activée

Bonjour,
Je fais une demande de ligne le 30.9 et le 1.10 (cachet de la poste) ma carte sim
est envoyée avec une validation le 2.10
Je suis surpris de constater qu'on me facture un forfait en septembre alors que la
ligne n'est pas encore activée. Ma référence facture n° 34703718 du 30.9
Merci de votre réponse.
Bien cordialement.
Nadia S.

NADIA
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NADIA

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Réponses

Bonjour Nadia,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Effectivement je comprend votre surprise, et je vous invite à ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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