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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai souscri une option sans le vouloir je souhaiterai la supprimer

Je souhaiterai supprimer de mon compte l’option souscrite hier soir

DOMINIQUE
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Réponses

Bonjour Dominique,

Après vérification, je constate que les 2 options "Bloquer les numéros surtaxés" ainsi que l'option payante "200 correspondants supplémentaires" ont été annulés par votre fait depuis votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Merci,de votre réponse mais ce n’est pas ces deux options que je voulais annulé, mais plutôt l’abonnement à Planet zone que j’ai souscrit par inadvertance le 7/10/19 a 23h
Je souhaiterai garder les options supprimées mais si possible supprimer l’abonnement souscrit suite à une mauvaise manipulation.
Merci de votre compréhension !

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Dominique,

Je vous en prie :-) Vous pouvez si vous le souhaitez souscrire à nouveau ces options, attention l'option 200 correspondants supplémentaires est facturé en sus de 10€/mois, quant à l'option de blocage des numéros surtaxés, celle-ci est gratuite.

Concernant votre demande de suppression de ce service tiers, je viens de transmettre votre demande auprès de la cellule concernée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Dominique,

Suite au retour de la cellule concernée, nous vous confirmons la résiliation du service tiers "Planete Zone", abonnement qui était tacitement reconductible.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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