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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appel vers l étranger et réception de ma ligne à l'étranger

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car à chaque fois que je vais à l'étranger, ma ligne ne capte pas. En effet je ne peux ni appeler, ni recevoir des appels. Pouvez vous me dire pourquoi. Je sais que à un moment lors de mon voyage en afrique j'avais fais un hors forfait, ma ligne avait été restreinte, mais j'avais payé les 75 euros dans la foulée et depuis cet incident vous m avez enlever l'option international. Je repars samedi pour 1 mois. Pouvez vous me remettre l'option svp?les 4 derniers chiffre de mon portable sont 3011.
Cordialement K. beya alpha

ALPHA
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8 octobre 2019
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Réponses

Bonjour Alpha,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Alpha,

Suite au retour de la cellule concernée, le nécessaire a été effectué, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Eva je suis revenue de mon week-end à Bruxelles et je ne captais pas C été noté "appels d urgences" ce mercredi je repars en Afrique pour 1 mois. Pouvez vous faire le nécessaire svp j ai besoin d être joignable et de pouvoir appeler. Merci

ALPHA
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Bonjour Alpha,

Je suis sincèrement navrée que vous rencontriez toujours cette problématique. Pouvez-vous me confirmer que l'itinérance des données (permet d'utiliser le réseau à l'étranger) est bien sélectionnée sur votre mobile ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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