Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bjr,
Pourquoi j'ai payé 4,99 euros au mois d'octobre alors que je n'ai pas dépasser mon forfait à 2 euros ???
Donc faites le nécessaire pour cette erreur
Cdlmt
Réponses
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel, le forfait Modulo 3 s'ajuste à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :
Après analyse de votre facture je constate que vous avez émis 01h 03m 34s d'appels, votre forfait s'est donc adapté au palier à 4,99€ comprenant 2h d'appels, SMS/MMS illimités et 20 Mo.
Vos retrouverez ces informations dans votre Guide tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SANDRINE a posé une nouvelle question
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