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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi une facturation de 7€99 sur ma facture de septembre ? Merci

Bonjour.
Ma facturation de septembre est de 7€99 alors qu il ne me semble pas avoir dépassé les 2 h de communication ainsi que les 10 mord internet. Avec le forfait essentiel je devrais payer 2@ comme à chacune de mes autres factures.
Merci

BERNADETTE
BERNADETTE

BERNADETTE

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Réponses

Bonjour Bernadette,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après lecture de votre facture de septembre, je constate que vous avez émis 138.55 Mo de données mobiles ; ce qui vous fait automatiquement basculer sur le pallier à 7,99€.

Je reste à votre disposition,

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