Mon forfait est dit "activé" mais ne fonctionne pas sur mon portable. Comment faire ?

Bonjour Elisabeth,

Après vérification, je constate des communications émises depuis votre demande, tout est revenu à la normale ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Elisabeth,

Je suis ravie d'apprendre que tout soit revenu à la normale. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, notre partenaire nous a informé qu'un retard d'activation a eu lieu concernant votre demande de portabilité du numéro.

Concernant votre demande sur l'offre Promotionnelle Série Spéciale, j'ai transmis votre demande auprès de la cellule concernée, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Elisabeth,

Suite au retour de la cellule concernée, vous aviez souscrit initialement à l'offre Le complet classique, puis vous avez effectué un changement d'offre vers La Série Spéciale (hors promotion), c'est pour cette raison que vous êtes facturé sur l'offre sans la promotion.

Celle-ci est réservée uniquement en souscription, je suis sincèrement navrée.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel