Question en attente de réponse
Activation
Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim le 2 octobre, ma ligne est notée active le 7 octobre sur mon compte mais je n'ai toujours pas de réseau 'carte sim non provisionnée'. Merci de votre aide, j'ai besoin de ma ligne pour travailler.
Yannick
Réponses
Bonjour Yannick,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévue. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.
En revanche je constate des communications sur votre ligne, ce qui semble indiquer que votre portabilité est bien terminée.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonsoir l'équipe prixtel,
J'ai constater que ma ligne a été activée entre ma réclamation et votre réponse. En tout cas merci pour votre réactivité.
Bonne soirée et bon courage
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YANNICK a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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YANNICK a posé une nouvelle question
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