Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma facture est de 19.99 alors qu'elle devrait être de 10.99€ étant donnée ma conso.
Pouvez vous réajuster le montant?
MErci
Réponses
Bonjour Audrey,
Le forfait Modulo (version 6) comprend 5 paliers et s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet :
- 5,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités,
- 10,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet,
- 15,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1Go d'internet,
- 19,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et appels à l'international,
- 24,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et appels à l'international.
Après lecture de votre facture de septembre, il apparaît que vous avez consommé 1.54 Go de données mobiles ; ce qui explique le changement de votre forfait au pallier à 19,99€.
Pour davantage de détail, je vous invite à vous référer à votre Guide Tarifaire, présent sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AUDREY a posé une nouvelle question
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