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Bonjour Anonyme.

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Tarification facture

Bonjour,
Ma facture est de 19.99 alors qu'elle devrait être de 10.99€ étant donnée ma conso.
Pouvez vous réajuster le montant?
MErci

AUDREY
AUDREY

AUDREY

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
AUDREY
Date
8 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Audrey,

Le forfait Modulo (version 6) comprend 5 paliers et s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet :

- 5,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités,
- 10,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet,
- 15,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1Go d'internet,
- 19,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et appels à l'international,
- 24,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et appels à l'international.

Après lecture de votre facture de septembre, il apparaît que vous avez consommé 1.54 Go de données mobiles ; ce qui explique le changement de votre forfait au pallier à 19,99€.

Pour davantage de détail, je vous invite à vous référer à votre Guide Tarifaire, présent sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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