Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Tarification facture

Bonjour,
Ma facture est de 19.99 alors qu'elle devrait être de 10.99€ étant donnée ma conso.
Pouvez vous réajuster le montant?
MErci

AUDREY
AUDREY

AUDREY

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Audrey,

Le forfait Modulo (version 6) comprend 5 paliers et s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet :

- 5,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités,
- 10,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet,
- 15,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1Go d'internet,
- 19,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et appels à l'international,
- 24,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et appels à l'international.

Après lecture de votre facture de septembre, il apparaît que vous avez consommé 1.54 Go de données mobiles ; ce qui explique le changement de votre forfait au pallier à 19,99€.

Pour davantage de détail, je vous invite à vous référer à votre Guide Tarifaire, présent sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel