Question en attente de réponse
Impossible de me connecter à internet
Bonjour
Je suis nouveau client, je n'ai jamais réussi à me connecter sur 3g/4g et internet. J'ai un Motorola xt1952-1. J'ai également utilisé le configurateur Orange en vain. Le vocal fonctionne. Quand je selectionne données sur cette carte sim, le petit logo 4g s'affiche en caractere maigre sans que les données 3g/4g ne soient disponibles.
Pour info.,Ma seconde carte SIM Cdiscount NRJ fonctionne correctement en 4g
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Laurent,
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET -
- Nom : Orange World
- APN : Orange
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
- Nom : Orange
- MMS APN : orange.acte
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MMSC : http://mms.orange.fr
- Proxy MMS : 192.168.10.200
- Port MMS : 8080
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si vous disposez de deux cartes SIM, pensez à bien attribuer les bons APN pour chaque emplacement SIM.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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Impossible de se connecter à internet !
Bonjour, J'ai eu ma carte SIM aujourd'hui pour mon ASUS Zenfone 4 et ma ligne a été activée aujourd'hui... les SMS et appels fonctionnent mais je n'ai pas de connexion...Problème résolu de tout seul.. il fallait juste rester patient visiblement.. Merci! -
Pas d'internet
Bonjour, Depuis ma commande, je n'ai toujours pas d'internet. Je visualise la 3G avec les 4 barres selon où je me situe, mais il m'est impossible de me connecter à internet...Bonjour Laure, Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Pourriez-vous me confirmer qu'il s'agit d'un iPhone et non d'un iPod... -
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Bonsoir, problème de reseau survenu en soirée, impossible de me connecter à internet alors que l' icone superieur de reseau m'indique 2 barres en 4g , le problème vient...Bonjour, bon apparemment tout est rentré dans l'ordre tout seul ce matin et jusqu'à present tout refonctionne en esperant que ça dure, en tout cas merci de votre reactivité... -
connection internet
Bonjour, il m'est impossible de me connecter à internet, je suis sous prixtel sfr. Comment remédier à cela. MerciBonjour Bernard, Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit : -APN INTERNET- Nom : SFR webphone APN... -
Impossible de se connecter à Internet
Bonjour nous sommes nouveau client chez prix tel et il nous est impossible de nous connecté à internet sauf en WiFi. Nous avons éteint l'iphone, fait les différents test et rien...Bonjour Fabienne, Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre...
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Equipe Prixtel a répondu
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LAURENT a posé une nouvelle question
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