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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi me faire tant payer ?

Bonjour,
J'ai résilié ma ligne.
Je ne m'en suis pas servi.
Pourquoi est-ce que ma facture n'est pas de 2€???

C'est ainsi que vous rentabilisez votre entreprise ?

Avez-vous pensé à travailler correctement ?

J'espère que vous avez résilié ma ligne et que c'est la dernière fois que vous me ponctionnez pour aucun service !!!

ANNA
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Réponses

Bonjour Anna,

Nous sommes navrés d'apprendre votre décision.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Durant le mois de septembre, vous avez consommé 199.93 Mo de données mobiles, ce qui vous fait passer automatiquement sur une facturation au dernier palier (soit 7,99€).

En outre, vous avez également émis 1 SMS. Ce qui indique que vous avez utilisé votre carte SIM durant cette période.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Vous racontez des mensonges !
C'est insupportable, cette mauvaise foi !!!

Je veux vous oublier.

J'espère que vous avez résilié ma ligne et que c'est la dernière fois que vous me prenez induement de l'argent.

Ma ligne est inactive.
Vous n'avez apparemment pas tenu compte du jugement du Tribunal à votre encontre ?

Dormez bien :-)

ANNA
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Bonjour Anna,

Je vous invite à lire cet article concernant l'émission d'une dernière facture lors du dernier mois de souscription avant résiliation : https://assistance.prixtel.com/questions/900294-facture-resiliation-forfait

Pour informations, chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils ; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Dans la mesure où le forfait s'adapte à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de pro-rata : vous avez été facturé conformément aux usages faits sur la période concernée par votre facture de septembre.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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