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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi je suis facturé à 19.99€ au mois de septembre sur 07XXXXXX09

bonjour,
pourquoi je suis facturé à 19.99€ au mois de septembre sur 07XXXXXX09. C'est un sms vers les dom qui est considéré comme sms vers l'étranger
cordialement

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CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,

Le forfait Modulo (version 6) s'ajuste chaque mois automatiquement en fonction de votre consommation selon 5 paliers de tarification :

- 5,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités,

- 10,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 100 Mo d'internet,

- 15,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 1Go d'internet,

- 19,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et les appels internationaux,

- 24,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et les appels internationaux.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture de septembre, je constate que votre ligne mobile 07XXXXXX09 a émis 18m 43s d'appels vers la zone DOM ; ce qui explique le basculement de votre offre au pallier à 19,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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