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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Regroupement de 2 comptes

Bonjour,
Je dispose de 2 comptes Prixtel pour 2 numéros de téléphones : 13M3A et 14DJ6. Ces 2 comptes ont pour email d'accès une adresse mail unique. Jusqu'alors j'accédais à chacun de ces comptes à l'aide d'un mot de passe différent sur chaque compte. Pour des raisons de sécurité, vous avez imposé la mise en place de mots de passe complexes. J'ai changé le mot de passe de mon premier compte 13M3A mais je n'ai plus accès à second compte pour en modifier le mot de passe. Lorsque je demande le regroupement de mes 2 comptes je ne peux pas aller au bout de la procédure de regroupement qui réclame d'accéder au compte à regrouper qui n'est plus accessible par l'ancien mot de passe. Vous serait-il possible de procéder à ce regroupement ou de m'indiquer précisément la procédure à suivre ?
Je vous en remercie par avance et reste à votre disposition pour toute précisions complémentaires
Cordialement

MARIE AGNES
MARIE AGNES

MARIE AGNES

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Réponses

Bonjour Marie Agnès,

Suite à votre demande le regroupement du compte 14DJ6 au compte 13M3A a bien été pris en compte, celui-ci sera effectif d'ici 48h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marie Agnès,,

Votre 2 comptes sont bien regroupés à ce jour. Il vous reste donc uniquement le compte 13M3A.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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