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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas de notification de ma messagerie

Bonjour
je n ai aucune notification pour les appels en absence (malgré mon option activée sur ma messagerie 789)
De plus et c est encore plus génant je n ai aucune notification lors d un message sur ma messagerie
Merci de corriger ce soucis

FABRICE Q.
FABRICE Q.

FABRICE Q.

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Réponses

Bonjour Fabrice,

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile afin que je puise vous apporter mon aide ? Merci :-)

Concernant la messagerie vocale, la messagerie vocale visuelle étant activée par défaut, les notifications de dépôt de messages par sms sont incompatibles. Je vous recommande de télécharger l'application Mesagerie Vocale Visuelle d'Orange.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Il s agit d un a50 de samsung
J ai télécharger l appli précité aucun changement
Toujours pas de notification de message....

FABRICE Q.
FABRICE Q.

FABRICE Q.

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Fabrice,

Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous contacter le 789 et vérifier que les avis e messages et d'appels sans messages par sms sont bien désactivées en effectuant les choix suivants sur le serveur vocal :

3 => Code secret et vos options,
3=> Avis de messages et d'appels sans messages

Si celui-ci est activé, je vous invite à le désactiver en effectuant le choix 2.

Pouvez-vous revenir vers moi par la suite, merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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