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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation erronée

Bonjour Monsieur,
Dans ma dernière facture 34729506 du 30 septembre 2019, vous me facturez un SMS vers la Tunisie que je n’ai jamais émis. En conséquence je vous demande d’annuler la facturation correspondante et de me rembourser cette surfacturation. Je vous demande également de vérifier si cette ligne aurait pu être piratée et de bien vouloir me rendre compte de ces actions.
En vous remerciant,
Géry B.

GERY
GERY

GERY

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Réponses

Bonjour Gery,

Après vérification , je constate que ce sms a bien été émis depuis votre ligne vers le numéro 21690651195, le 06/09/2019 à 14h53. Conformément au Guide -Tarifaire Inernational, cette destination n'est pas incluse dans votre offre, je suis navrée.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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