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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation après portabilité

Bonjour,
J'ai été déconnecté de mon ancien réseau sur le créneau prévu. J'ai donc changé la carte SIM et redémarré le téléphone après la portabilité mais je n'ai aucun réseau ni connexion à internet. Sur mon compte c'est pourtant bien inscrit activé.... Du coup je n'ai pas de téléphone qui est aussi utilisé professionnellement. Il est très important pour de moi de retrouver un accès. Merci de votre aide.

Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

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Réponses

Je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone, que se passe-t-il ? Je n'ai toujours aucune connexion réseau et j'ai pourtant redémarré plusieurs fois.

NICOLAS
NICOLAS

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C'est ok depuis hier 18h. Je ne m'attendais pas à ce que ça puisse être aussi long car je n'ai jamais eu l'information.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour Nicolas,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre patience.

Après analyses, notre partenaire télécom Orange a rencontré un retard dans la prise en compte de certaines de nos portabilités sur son réseau.

L’incident a été résolu. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone, si nécessaire.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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