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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Première facture

Bonjour,
Nouveau abonné et ligne activée depuis le 23 septembre .

Étonnante facture du 23 au 30 septembre qui est de 4,99 € pour 6 jours ,suivant ce "raisonnement" si mon activation aurait eu lieu le 29 septembre c'est 4,99 € et si activation le
premier septembre 4,99 € également .Pas de proratas chez Prixtel?

Merci pour votre réponse.

ERIC
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Réponses

Bonjour Eric,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Vous dites que les factures concernent le mois entier mais un mois égal 28/30 ou 31 jours ainsi
le départ de mon forfait étant le 23 septembre sa fin devrait être le 23 octobre.

Vous dites également "Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période" mais le forfait est ajustable en DATA et non en TEMPS ,quel rapport avec la question?

ERIC
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Bonjour Eric,

Comme indiqué il n'y a pas de prorata. Par ailleurs, pour tous nos abonnés, la remise à zéro du forfait s'effectue chaque 1er du mois.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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