Question en attente de réponse
Remboursement 10€ carte sim suite à l'annulation de commande
Bonjour,
Ce samedi 6 octobre, j'ai souscrit à votre offre de forfait à 5go, mais dans la minute qui a suivit la validation de paiement de 10€ pour la carte sim j'ai tout de suite résilié ma ligne car j'ai finalement changé d'avis
Pouvez vous me confirmer que je serai bien remboursé de ces 10€ là ? Sachant que je ne recevrai donc jamais cette carte sim et que je ne profiterai pas de votre offre.
En vous remerciant par avance.
Réponses
Bonjour Léo,
Après vérification, je constate que la somme de 10 euros a été créditée sur la carte bancaire utilisée à la souscription. Cette information est visible depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
En revérifiant les opérations sur mon compte, je ne vois que le débit de prixtel de 10€ le 6 octobre, mais aucun crédit de 10€.
Est ce normal ?
Belle aprem à vous aussi !
Léo,
Merci pour votre message :-) Votre rétractation a été enregistrée le 6 Octobre, je vous invite à patienter quelques jours afin que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire. Cependant, n'hésitez pas à revenir vers moi (ce fil de discussion) si ce montant n'est toujours pas visible sur votre compte bancaire utilisée à la souscription :-)
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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