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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement 10€ carte sim suite à l'annulation de commande

Bonjour,

Ce samedi 6 octobre, j'ai souscrit à votre offre de forfait à 5go, mais dans la minute qui a suivit la validation de paiement de 10€ pour la carte sim j'ai tout de suite résilié ma ligne car j'ai finalement changé d'avis

Pouvez vous me confirmer que je serai bien remboursé de ces 10€ là ? Sachant que je ne recevrai donc jamais cette carte sim et que je ne profiterai pas de votre offre.

En vous remerciant par avance.

LEO
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Réponses

Bonjour Léo,

Après vérification, je constate que la somme de 10 euros a été créditée sur la carte bancaire utilisée à la souscription. Cette information est visible depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

En revérifiant les opérations sur mon compte, je ne vois que le débit de prixtel de 10€ le 6 octobre, mais aucun crédit de 10€.
Est ce normal ?

Belle aprem à vous aussi !

LEO
LEO

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Léo,

Merci pour votre message :-) Votre rétractation a été enregistrée le 6 Octobre, je vous invite à patienter quelques jours afin que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire. Cependant, n'hésitez pas à revenir vers moi (ce fil de discussion) si ce montant n'est toujours pas visible sur votre compte bancaire utilisée à la souscription :-)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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