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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de facturation

Bonjour
J'ai un problème sur la facture du mois de septembre, vous m'avais facturé 19.99€ au lieu de 9.99€, alors que je n'ai consommé que 331 MO d'après votre facture.
Merci pour votre réponse.

Vincent H.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Vincent,

Après vérification,je constate que vous émis une communication vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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