Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Je souhaite mon rétracte et annuler ma commande et être remboursé n’ayant pas reçu ma commande !!
Réponses
Bonjour Ruben,
Votre ligne a bien été rétractée. La carte bancaire que vous avez utilisée pour votre souscription va être re-créditée dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour depuis le mois de novembre 2019 j'ai commandé deux cartes sim a ce jour je n'ai jamais reçu les sim mais le prélèvement continue à être fait sur mon compte bancaire, je l'ai signalé au mois de décembre afin de tout annuler . Par conséquent je demande que cela sois fait et que la totalité me sois remboursé
Bonjour Yasmine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Comme indiqué ICI, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YASMINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
RUBEN a posé une nouvelle question
© Prixtel