Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Je souhaite mon rétracte et annuler ma commande et être remboursé n’ayant pas reçu ma commande !!

RUBEN
RUBEN

RUBEN

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Ruben,

Votre ligne a bien été rétractée. La carte bancaire que vous avez utilisée pour votre souscription va être re-créditée dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour depuis le mois de novembre 2019 j'ai commandé deux cartes sim a ce jour je n'ai jamais reçu les sim mais le prélèvement continue à être fait sur mon compte bancaire, je l'ai signalé au mois de décembre afin de tout annuler . Par conséquent je demande que cela sois fait et que la totalité me sois remboursé

YASMINE
YASMINE

YASMINE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Yasmine,

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Comme indiqué ICI, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel