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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma facture à augmenté pour septembre, mon forfait Internet n'a pas dépassé 2 Go, est ce que c'est le n° spécial ?

Bonjour à l'équipe !
Je viens de recevoir la facture de septembre et je m'aperçois que je suis passé à 19,99€ (habituellement je suis à 9,99 € !).
D'autre part je ne pense pas avoir dépassé les 2 Go de data mobile, est ce que le n° spécial (08 et quelque chose...) est le fautif ?
De plus je n'arrive pas à avoir ma facture d'août 2019 où j'ai été prélevé 9,99 € !
Merci à vous de m'éclairer et dans l'attente de vous lire bientôt.
René R.

RENE
RENE

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Réponses

Bonjour René,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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