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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

dernières factures non visibles dans l'espace client

Bonjour,

mes dernières factures de téléphonie mobile n'apparaissent pas dans mon espace client. La dernière affichée remonte à mars 2014.

Or je reçois bien mensuellement un lien poour visualiser la dernière facture et ce lien fonctionne bien.

OLIVIER
OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Pour accéder à votre compte 18DID et ainsi gérer vos lignes, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

je viens de procéder à la réinitialisation de mon mot de passe sans problème.

Mais en me reconnectant sur mes factures, je n'ai toujours pas celles de 2019 affichées. La dernière est toujours celle de 2014...

Cordialement

OLIVIER
OLIVIER

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Olivier,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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