Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de recevoir ma sim il y a qque jours et vous me facturer déjà le moi passé ?? Pourquoi ??
Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte SIM Prixtel le 29 septembre et je suis déjà facturer d'un mois complet pour le mois de septembre sans avoir utiliser mon forfait comment cela est ce possible ??
Merci
Réponses
Bonjour Philippe,
Conformément aux conditions générales de votre offre, vous êtes facturé à partir de la date de souscription.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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