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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro pas attribué, aucun service suite mise en ligne

Bonjour, suite à une souscription ma ligne devait être activée entre 11h et 15h aujourd'hui mais actuellement la ligne est inactive, numéro non attribué... pourriez vous me dire quand la ligne sera effectivement active ?
Cordialement

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer.
C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.
Je vous invite à redemmarer votre mobile pour activer votre carte sim sur le réseau.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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