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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture est de 27,89€ et que je n'ai pas émis d'appel hors france et que sur ma facture tout est compris ?

Bonjour
ma facture de ce mois ci s'élève a plus de 27 € ,je ne comprends pas pourquoi ?
merci pour votre réponse
bonne journée

JIMMY
JIMMY

JIMMY

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Réponses

Bonjour Jimmy,

Après lecture de votre facture de septembre, je constate différents éléments qui explique le montant de 27,89€ :

  • 1 appel émis depuis la zone tarifaire Reste du Monde vers un correspondant de la zone Europe (France incluse)
  • 20 SMS émis depuis la zone tarifaire Reste du Monde vers un correspondant de la zone Europe (France incluse)
  • 1 appel reçu depuis la zone tarifaire Reste du Monde

Hors la zone tarifaire Reste Du Monde ne fait pas partie de votre forfait mobile ; ce qui explique pourquoi vous avez été facturé en hors-forfait.

Pour davantage d'informations, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire et votre Guide Tarifaire International, disponibles sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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