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Bonjour Anonyme.

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Bonjour Je recoi une facture de 16.99 alors que j'ai un abonnement à 4.99. Je ne voie pas sur ma facture de hors forfai.

Bonjour
Je recoi une facture de 16.99 alors que j'ai un forfai à 4.99

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Bonjour Ibrahim,

Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture de septembre, je constate que vous avez émis 6 SMS vers un correspondant de la zone DOM ; ce qui explique le basculement de votre offre au pallier à 16,99€.

Je reste à votre disposition,

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Ah Nn aucun sms n'a été émis vers ses destinataires
J'ai vérifier sur mon téléphone

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Bonjour Ibrahim,

Après vérifications, je constate l'émission de 6 SMS vers le correspondant 59XXXXXX0952 le 30/09. Ces envois ont été émis depuis votre ligne mobile ; il n'y a pas d'erreur à ce sujet, je suis navré.

Je reste à votre disposition,

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Je peu savoir c'est quelle destination se numéro ??

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Ibrahim,

Ce numéro possède un indicatif de la Guadeloupe.

Je reste à votre disposition,

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