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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation

Bonjour ,
j'ai résilié ma ligne 06XXXXXX49 le 11 01 2019, hors je suis prélevée chaque mois de différentes sommes malgré ma résiliation.
je vous demande par la présente de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte et de me rembourser tous les prélèvements que vous avez effectué depuis février 2019.
En vous remerciant .
I. L.

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ISABELLE
ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Après vérification, il semble que vous soyez facturée pour la ligne 06xxxxxx77, cette ligne étant toujours active.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre réponse.
Maintenant, j'ai une autre requête , j'aimerais résilier cette ligne téléphonique car je n'en ai plus l'utilité.
Merci de bien vouloir me dire les démarches à suivre .
En vous remerciant .
Isabelle.L.

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Bonjour Isabelle,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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