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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi on paye un forfait illimité et avoir sur hors forfait fut l’expliquer

j’ai passer que des appelle fix ou portable France c’est écrit appelé illimité je me retrouve avec une facture à 90€ bande malade et vie sur injoignable

ANAIS
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Réponses

Bonjour Anaïs,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre ligne est sur l'offre Série Limitée promo qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis 258 appel Les 200 premières appels sont inclus dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je vous invite a consulter votre Guide tarifaire dans la rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Je trouve ça honteux pub mensongère je vais partir chez un autre opérateurs

ANAIS
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