pourquoi on paye un forfait illimité et avoir sur hors forfait fut l’expliquer

Bonjour Anaïs,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre ligne est sur l'offre Série Limitée promo qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis 258 appel Les 200 premières appels sont inclus dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je vous invite a consulter votre Guide tarifaire dans la rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel