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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n arrive pas à avoir internet ma carte SIM n est pas reconnue

Bonjour
Cela fait plus de 20 mn que je suis sur votre site
Je n arrive plus à avoir internet et ma carte j est pas reconnue
J aimerai que l on puisse m envoyer une nouvelle carte gratuitement
Merci de votre retour

HELENE
HELENE

HELENE

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Réponses

Bonjour Hélène,

Concernant votre carte SIM, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Concernant l'accès à Internet, une mise à jour de votre ligne est nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h.

Ensuite, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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