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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai toujours pas recu ma carte SIM. A quelle date devrais-je la recevoir. Je n'ai plus de reseau. Merci

Bonjour, je n'ai toujours pas recu ma carte SIM commandee le 30 septembre. La ligne avec mon ancien operateur a ete resiliee le 4 octobre. Je suis sans reseau depuis cette date. A quelle date devrais-je recevoir ma nouvelle carte. Merci

NOURA
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Réponses

Bonjour Noura,

D'après le numéro de suivi 2L00666309912, la carte SIM envoyée le 30/09 n'a pu être livrée car "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

Après vérifications, je constate que vous avez effectué la procédure "Carte SIM non reçue" sur votre Espace Client. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés). La livraison n'est garantie que si votre adresse de livraison est correcte.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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