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Bonjour Anonyme.

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Facture telephone

Bonjour,
Je ne comprends pas ma facture. J'avais souscrit à un forfait à 4,99€/mois, hors j'ai une facture de 40€! IL m'est impossible de régler une telle somme. Je souhaite faire une réclamation. Merci.

ANGELIQUE
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ANGELIQUE

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANGELIQUE
Date
7 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Angélique,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après analyse de votre facture il s'avère que les factures de juillet et août sont impayées.
Le montant de ces factures s'est donc reporté sur votre facture de septembre.

vous pouvez régler votre facture :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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