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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai une facture de plus de 40 €

Bonjour,
j'ai résilié mon forfait le mois dernier et je viens d'avoir une facture de 42,78 € alors que mon forfait était coupé.
Pourquoi une facture de ce montant ?

merci d'avance pour votre aide.

Ophélie XXX numéro de ligne 06.XX.XX.08.13 et numéro du compte 1C0HB

OPHELIE
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Réponses

Bonjour Ophélie,

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimitée, mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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