Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Coupure de conversation lors d'un appel téléphonique

Bonjour,
Lors d'une conversation téléphonique des coupures de plusieurs secondes se produisent et mon correspondant ne m'entend plus. Par contre moi je l'entends parfaitement et il n'y a aucune coupure.
J'ai changé de téléphone et j'ai toujours le même problème. En mettant une autre carte SIM d'un autre opérateur cela fonctionne parfaitement. J'ai ce problème quel que soit le lieu où je me trouve. Mon téléphone portable et un smatphone de chez WIKO
Merci pour votre réponse.
Cordialement

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Nathalie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel