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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Toujours pas de réception de ma carte sim

Bonjour
Suite à ma dernière relance jai toujours pas reçu ma carte sim; mais je me fais prélever. J'aimerai savoir à quel niveau est ma commande.

Cordialement

DONALD
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Réponses

Bonjour Dolnald,

Après vérification auprès des services postaux, votre carte SIM a été retournée à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre adresse : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'aimerais savoir comment modifier mon nom dans mes coordonnées personnelles car je me suis trompé de nom et c'est la raison pour laquelle la poste renvoie mon colis à l'expéditeur. J'ai essayé mais je me rend compte que cest uniquement l'adresse que je peux modifier mais pas le nom.

Cordialement

DONALD
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Bonjour Donald,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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