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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation des go forfait speciale

Bonjour
Surprise de voir ma conso à 16,99€ le 5 oct 2019 alors que vous indiquez:1,59go?
Quand faites vous les relevés ?
Suis très surprise d avoir déjà utilise plus de 50go
Merci d avance de votre reponse

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
1
102 / 750
points

Réponses

Bonjour Sylvie,

Après analyse de vos consommations du mois d'octobre, il apparaît que vous avez consommé jusqu'à maintenant 1.84 Go de données mobiles depuis le début du mois.

Néanmoins, je constate que vous avez émis un appel vers un correspondant de la zone Europe. Hors conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Ce qui explique le basculement de votre forfait au pallier à 16,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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