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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour,
Ma carte bancaire étant arrivée à expiration, j'ai modifié mes coordonnées pour que mes factures soient payés en temps et en heure.
Je trouve désagréable de constater que l'on me facture pour cela la somme de 5 euros.
Voilà bientôt 2 ans que je suis chez Prixtel et je n'ai jamais eu un retard de paiement.
Aussi, je vous serais gré de bien vouloir envisager un geste commercial avec le remboursement de ces 5 euros.
Je vous remercie par avance de ce que vous pourrez faire.
Cordialement
Aurélie D.

AURELIE
AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Lorsque vous effectuez un changement de coordonnées bancaires (CB) sur votre Espace Client, nous prélevons automatiquement 5€ afin de vérifier la validité de vos informations bancaires.

Rassurez-vous, le montant de 5€ est ensuite déduit de vos prochaines factures. Vous pouvez vérifier cette information depuis votre Espace Client, rubrique Paiements (cf. capture d'écran).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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