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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion à mon espace client: nouveau numéro

Bonjour,
J'ai souscrit à un nouvel abonnement Prixtel pour le 06XXXXXX72. Mon numéro client est le D6AF.
Lorsque je me connecte à mon espace client avec mon adresse mail chXXXXXXX.moXXXXr@gmail.com, je retombe sur un ancien forfait Prixtel clôturé en 2015. Comment puis-je retrouver mon nouvel abonnement sur mon espace client ? Merci

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe, Vous ne devriez pas afficher ainsi vos coordonnées complètes, vous ouvrez la porte à tous les hackers malveillants car tout le monde peut lire les messages placés dans le forum...

GILLES
GILLES

GILLES

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Je vous remercie. Malheureusement il semble impossible de supprimer ce message...

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour accéder à votre compte D6AF, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès, le D6AF.
Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.
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Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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