Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscrit à un nouvel abonnement Prixtel pour le 06XXXXXX72. Mon numéro client est le D6AF.
Lorsque je me connecte à mon espace client avec mon adresse mail chXXXXXXX.moXXXXr@gmail.com, je retombe sur un ancien forfait Prixtel clôturé en 2015. Comment puis-je retrouver mon nouvel abonnement sur mon espace client ? Merci
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Christophe, Vous ne devriez pas afficher ainsi vos coordonnées complètes, vous ouvrez la porte à tous les hackers malveillants car tout le monde peut lire les messages placés dans le forum...
Je vous remercie. Malheureusement il semble impossible de supprimer ce message...
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour accéder à votre compte D6AF, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès, le D6AF.
Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ».
Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHE a répondu
GILLES a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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