Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion à mon espace client: nouveau numéro

Bonjour,
J'ai souscrit à un nouvel abonnement Prixtel pour le 06XXXXXX72. Mon numéro client est le D6AF.
Lorsque je me connecte à mon espace client avec mon adresse mail chXXXXXXX.moXXXXr@gmail.com, je retombe sur un ancien forfait Prixtel clôturé en 2015. Comment puis-je retrouver mon nouvel abonnement sur mon espace client ? Merci

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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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3 réponses
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CHRISTOPHE
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5 octobre 2019
il y a plus d'un an
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Réponses

Bonjour Christophe, Vous ne devriez pas afficher ainsi vos coordonnées complètes, vous ouvrez la porte à tous les hackers malveillants car tout le monde peut lire les messages placés dans le forum...

GILLES
GILLES

GILLES

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GILLES
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Je vous remercie. Malheureusement il semble impossible de supprimer ce message...

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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CHRISTOPHE
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Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour accéder à votre compte D6AF, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès, le D6AF.
Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ».
Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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