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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter car je ne comprends pas ma facture du mois de Septembre. En regardant le détail, tout apparaît en gratuit, compris dans mon forfait de base ; ayant un forfait essentiel, je devrais selon moi payer 2 € mais ma facture est de 3€99. Merci de m'expliquer la raison du montant de ma facture.
Cordialement.
M. Siron

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

En reprenant votre facture de septembre, je constate que vous avez émis 02h 06m 02s d'appels ; ce qui explique le basculement de votre forfait au pallier à 3,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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